Článok I.
Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné
podmienky“ alebo „VOP“) sú vypracované v súlade s ustanoveniami
zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len
„Občiansky zákonník“), zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane
spotrebiteľa“) a ostatných príslušných právnych predpisov Slovenskej
republiky.

2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:
○ Obchodné meno: Miluška s.r.o.
○ Sídlo: Bešeňová 93, 034 83 Bešeňová
○ IČO: 51 264 064
○ DIČ: 2120646198
○ Zápis v registri: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel:
Sro, vložka č. 69070/L
○ E-mail: info@okov.eu
○ Telefón: 0917 716 001
○ Webstránka: www.okov.eu (ďalej len „predávajúci“ alebo
„webstránka“).

3. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú
vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a fyzickou osobou,
ktorá uzatvára kúpnu zmluvu ako spotrebiteľ (ďalej len „kupujúci“),
prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke
dostupnej na internetovej adrese www.okov.eu, ktorá slúži ako
internetový obchod predávajúceho (ďalej len „e-shop“).
4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou
kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred
ustanoveniami týchto VOP.
5. Tieto VOP a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
6. Uvedené VOP sa vzťahujú iba na spotrebiteľov – fyzické osoby, ktoré
kupujú tovar na účely, ktoré nesúvisia s ich podnikateľskou činnosťou,
obchodnou činnosťou, remeslom alebo povolaním.
7. Tieto VOP sa nevzťahujú na podnikateľov, ktorí majú záujem o kúpu
tovaru na účely jeho ďalšieho predaja alebo v rámci svojej
podnikateľskej činnosti. V prípade takýchto záujemcov je potrebné, aby

kontaktovali predávajúceho na uvedených kontaktných údajoch a
dojednali si individuálne podmienky spolupráce, prípadne sa ich vzťah
riadi osobitnými podmienkami pre podnikateľov a Obchodným
zákonníkom.
8. Podnikateľom se pre účely týchto podmienok rozumie osoba zapísaná v
obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského
oprávnenia, osoba podnikajúca na základe iného než živnostenského
oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo osoba vykonávajúca
poľnohospodársku výrobu zapísaná do evidencie podľa osobitného
predpisu. Ak kupujúci uvedie v objednávke svoje identifikačné číslo
(IČO, IČ DPH), berie na vedomie, že pre neho neplatí status
spotrebiteľa a vzťah sa riadi legislatívou pre podnikateľské subjekty.
9. Kupujúcim spotrebiteľom sa v zmysle platnej legislatívy rozumie fyzická
osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v
rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo
povolania.
10. Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené
týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb.
Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a
o zmene a doplnení niektorých zákonov, ako aj súvisiacimi platnými
predpismi Slovenskej republiky.
11. Objednávkou je vyplnený a odoslaný elektronický objednávkový
formulár obsahujúci informácie o kupujúcom, objednanom tovare z
ponuky internetového obchodu a celkovej cene objednaného tovaru,
odoslaný prostredníctvom systému e-shopu.
12. Tovarom sa rozumie ktorýkoľvek produkt z produktového katalógu
nachádzajúceho sa na webstránke predávajúceho www.okov.eu.
13. Grafické vyobrazenie tovarov na webstránke predávajúceho môže plniť
v niektorých prípadoch ilustratívnu funkciu (napr. odtiene farieb, odlesky
nerezových povrchov). Kupujúci je oprávnený v prípade pochybností
overiť si u predávajúceho presnú formu a špecifikáciu vyhotovenia
tovaru ešte pred odoslaním objednávky.
14. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajúce pri kúpe,
dodávke tovaru a zodpovednosti za vady tovaru sa riadia v prvom rade
týmito VOP, prípadne osobitnou písomnou zmluvou, ak bola medzi
stranami uzatvorená. Tieto VOP upravujú aj práva a povinnosti strán do
okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy.
15. Údaje zverejnené na webstránke ohľadom dostupnosti tovaru majú
informatívny charakter. Záväzok predávajúceho dodať kupujúcemu
tovar vzniká až záväzným potvrdením (akceptáciou) objednávky zo

strany predávajúceho. Tovar predávaný cez e-shop môže byť limitovaný
aktuálnymi skladovými zásobami predávajúceho alebo jeho
dodávateľov.
16. Predávajúci je oprávnený pri prevádzkovaní e-shopu a plnení zmluvy
nechať sa zastúpiť treťou osobou (napr. zmluvným prepravcom).
Článok II.
Informácie o tovare a cenách
1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho
hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivých tovaroch v katalógu e-
shopu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH)
a všetkých súvisiacich zákonných poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v
platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v e-shope.
2. Všetky prezentácie tovarov umiestnené v katalógu e-shopu sú
informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu
zmluvu ohľadom tohto tovaru iba na základe jeho zobrazenia.
3. V e-shope sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a
dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a
dodaním tovaru uvedené v e-shope platia pre doručovanie v rámci
územia Slovenskej republiky. V prípade požiadavky na doručenie mimo
územia SR sa podmienky a ceny určujú individuálnou dohodou.
4. Prípadné zľavy a akčné ponuky z kúpnej ceny tovaru nie je možné
navzájom kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú
výslovne inak. Pri uvádzaní zliav predávajúci postupuje v súlade s
platným zákonom o ochrane spotrebiteľa (oznamovanie zliav z najnižšej
ceny za posledných 30 dní).
Článok III.
Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
1. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho je
umiestnenie tovaru na webstránke e-shopu. Kúpna zmluva medzi
predávajúcim a kupujúcim spotrebiteľom vzniká odoslaním objednávky
kupujúcim a jej následným záväzným prijatím (akceptáciou) zo strany
predávajúceho. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému
nie je akceptáciou návrhu. Záväzná akceptácia bude kupujúcemu
zaslaná samostatným e-mailom.
2. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov
na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na

internetové pripojenie, telefónne hovory) hradí kupujúci sám podľa taríf
svojho operátora.
3. Kupujúci realizuje objednávku tovaru prostredníctvom svojho
zákazníckeho účtu (po predchádzajúcej registrácii) alebo bez
registrácie priamym vyplnením objednávkového formulára.
4. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob
platby a spôsob doručenia.
5. Pred definitívnym odoslaním objednávky je kupujúci povinný uviesť
správne, úplné a pravdivé údaje potrebné na fakturáciu a doručenie.
Súčasťou procesu je potvrdenie kupujúceho, že sa oboznámil s týmito
VOP, reklamačným poriadkom a zásadami ochrany osobných údajov.
6. Kupujúci berie na vedomie, že objednávka obsahuje povinnosť zaplatiť
cenu za objednaný tovar a jeho doručenie. Tlačidlo slúžiace na
odoslanie objednávky je viditeľne označené textom „Objednávka s
povinnosťou platby“ alebo ekvivalentnou jednoznačnou formuláciou.
7. Kupujúci je povinný odkontrolovať správnosť všetkých vybraných dát a
údajov v procese objednávania pred ich definitívnym odoslaním.
8. Výslovne sa vylučuje aplikácia akýchkoľvek iných podmienok
kupujúceho uvedených v poznámkach objednávky alebo
korešpondencii, ktoré by boli v rozpore s týmito VOP, ak ich predávajúci
výslovne písomne neodsúhlasil.
9. Akceptácia objednávky predávajúcim obsahuje evidenčné číslo
objednávky, špecifikáciu tovaru, cenu a zvolený spôsob dodania.
10. Kupujúci môže objednávku odvolať (stornovať) e-mailom
doručeným predávajúcemu, ak toto odvolanie dôjde predávajúcemu
skôr, než predávajúci odošle záväznú akceptáciu objednávky.
11. Ak predávajúci nie je schopný akceptovať objednávku v celom
rozsahu (napr. z dôvodu nedostupnosti niektorej položky), navrhne
kupujúcemu zmenu objednávky. Kupujúci je povinný vyjadriť súhlas
alebo nesúhlas s navrhovanou zmenou do 48 hodín. Počas tejto doby
sú dostupné položky pre kupujúceho rezervované. Ak kupujúci zmenu v
lehote neodsúhlasí, objednávka sa považuje za zrušenú.
12. Predávajúci si pred odoslaním akceptácie vyhradzuje právo overiť
totožnosť kupujúceho, správnosť e-mailu alebo telefónneho čísla
dodatočnou autorizáciou (napr. telefonicky alebo SMS), ak to charakter
objednávky vyžaduje. Ak kupujúci autorizáciu na výzvu nevykoná,
objednávka sa ruší.
13. Ak predávajúci pred alebo po uzatvorení zmluvy zistí zjavnú
tlačovú, systémovú, technickú alebo ľudskú chybu týkajúcu sa ceny
tovaru, jeho vlastností alebo dostupnosti (napr. cena 0,- EUR alebo

zjavne chybná cena v dôsledku technického výpadku), informuje o tom
kupujúceho bez zbytočného odkladu. Predávajúci je v takomto prípade
oprávnený jednostranne odstúpiť od kúpnej zmluvy až do okamihu
faktického odovzdania tovaru kupujúcemu. Ak už bola cena uhradená,
finančné prostriedky budú vrátené kupujúcemu do 14 dní.
Článok IV.
Akosť a špecifiká nerezových a montážnych tovarov
1. Predávajúci sa zaväzuje dodávať kupujúcemu tovar v súlade s platnými
normami SR a EÚ, s vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru, a ak
si to povaha tovaru vyžaduje, vybavený návodom na obsluhu/údržbu.
2. Správnosť výberu tovaru, jeho materiálovej triedy a variantu (čo má
zásadný vplyv na odolnosť materiálu voči vonkajším vplyvom a na
spôsob montáže) je výlučnou zodpovednosťou kupujúceho.
3. Kupujúci berie na vedomie konštrukčné a montážne špecifiká
nerezových držiakov skla:
○ Verzia A (mechanické zovretie): Upevnenie skla v držiaku len
pomocou gumových tesnení (bez vŕtania do skla).
○ Verzia B (bezpečnostné zaistenie): Upevnenie skla s využitím
gumových tesnení a zároveň bezpečnostného zaisťovacieho
kolíka, čo si vyžaduje predchádzajúce vyvŕtanie otvoru do skla.

4. Ak sa kupujúci rozhodne pre montáž formou Verzie A (bez vŕtania a
zaisťovacieho kolíka), berie na vedomie riziko, že v dôsledku pôsobenia
gravitácie, otrasov, teplotných zmien alebo nesprávneho dotiahnutia
môže dôjsť k zosunutiu skla. Predávajúci nezodpovedá za škody na
majetku či zdraví, ktoré vzniknú v dôsledku neodbornej montáže,
nesprávneho dotiahnutia alebo zosunutia skla pri zvolení staticky
nepostačujúcej verzie upevnenia zo strany kupujúceho alebo montážnej
firmy.

5. Predávajúci nie je povinný zisťovať špecifické mikroklimatické
podmienky miesta montáže (napr. miera salinity, vlhkosti či chemického
zaťaženia prostredia), ani overovať statickú vhodnosť vybraných
komponentov na zamýšľaný účel kupujúceho.

6.Predávajúci nezodpovedá za kompatibilitu zakúpeného tovaru s existujúcim systémom, pohonom, elektronikou alebo konštrukciou kupujúceho, pokiaľ kompatibilita nebola výslovne písomne potvrdená predávajúcim pred uzatvorením kúpnej zmluvy.

7.Predávajúci odporúča montáž tovaru odborne spôsobilou osobou. Predávajúci nezodpovedá za vady, škody alebo nefunkčnosť spôsobenú neodbornou montážou, nesprávnym zapojením alebo použitím nevhodných montážnych komponentov.

8.Nerezové materiály môžu pri nevhodnom používaní, zanedbanej údržbe alebo pôsobení agresívneho prostredia vykazovať zmeny vzhľadu, povrchové škvrny alebo korózne prejavy, ktoré nie sú vadou materiálu.
Článok V.
Zákaznícky účet
1. Na základe dobrovoľnej registrácie kupujúceho na e-shope môže
kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu, z ktorého môže

vykonávať a sledovať objednávky. Registrácia nie je podmienkou
nákupu.
2. Pri registrácii a aktualizácii zákazníckeho účtu je kupujúci povinný
uvádzať správne a pravdivé údaje.
3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený prihlasovacím menom a
heslom. Kupujúci je povinný tieto údaje chrániť pred zneužitím.
Predávajúci nezodpovedá za zneužitie účtu treťou osobou v dôsledku
nedbalosti kupujúceho.
4. Predávajúci je oprávnený zrušiť zákaznícky účet v prípade, ak ho
kupujúci nevyužíva dlhšie ako 24 mesiacov, alebo ak kupujúci
preukázateľne poruší zmluvné povinnosti či dobré mravy.
5. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný
nepretržite, najmä s ohľadom na plánovanú technickú údržbu systému.
Článok VI.
Platobné podmienky a dodanie tovaru
1. Kúpnu cenu tovaru a náklady spojené s dodaním môže kupujúci uhradiť
spôsobmi ponúkanými v nákupnom košíku, najmä:
○ platbou v hotovosti alebo QR kódom pri osobnom odbere na
odbernom mieste (v súlade s limitmi pre obmedzenie platieb v
hotovosti),
○ bezhotovostným prevodom alebo prostredníctvom online
platobnej brány (platobnou kartou alebo zrýchleným bankovým
prevodom),
○ na dobierku pri doručení tovaru prepravcom (hotovostná alebo
kartová platba kuriérovi).

2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu
náklady spojené s balením a doručením tovaru, ktorých výška je vždy
transparentne uvedená v procese objednávky pred jej odoslaním.
3. V prípade bezhotovostnej platby prevodom je kúpna cena splatená
momentom pripísania finančných prostriedkov na bankový účet
predávajúceho. Tovar je expedovaný až po úplnom zaplatení kúpnej
ceny a nákladov na dopravu, ak nebola zvolená platba na dobierku.
4. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred zálohu, pokiaľ nejde o
tovar zhotovovaný na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek
spotrebiteľa (rezanie profilov, zákazková výroba), kedy môže byť
vyžadovaná zálohová platba vopred. Uhradenie kúpnej ceny pred
odoslaním bežného tovaru sa nepovažuje za zálohu.

5. Tovar je dodávaný na adresu určenú kupujúcim v objednávke
prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností, kuriérskych
služieb alebo na vybrané výdajné miesta. Podrobné informácie o
aktuálnych doručovacích metódach a cenách sú dostupné na
samostatnej podstránke e-shopu.
6. Kupujúci je povinný tovar v dohodnutom čase a na určenom mieste
riadne prevziať. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar
doručovať opakovane, kupujúci je povinný uhradiť preukázateľné
náklady spojené s opakovaným doručovaním.
7. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný dôkladne
skontrolovať stav zásielky (neporušenosť obalu, počet balíkov, zjavné
mechanické poškodenia). V prípade zistenia zjavného poškodenia
obalu alebo zásielky je kupujúci povinný ihneď spísať s prepravcom
zápis o škode a zásielku neprevziať.
8. Podpisom prepravného listu bez zápisu o poškodení kupujúci
potvrdzuje, že obal zásielky bol neporušený. Neskoršie reklamácie
zjavného mechanického poškodenia tovaru, ktoré vzniklo počas
prepravy a bolo zistiteľné pohľadom na obal, nebudú môcť byť uznané z
dôvodu nemožnosti uplatnenia náhrady škody u prepravnej spoločnosti.
O akomkoľvek poškodení alebo neprevzatí zásielky je kupujúci povinný
bezodkladne informovať predávajúceho e-mailom.
9. Faktúra (daňový doklad) je predávajúcim vystavená po spracovaní
objednávky a zaslaná v elektronickej podobe na e-mailovú adresu
kupujúceho, s čím kupujúci odoslaním objednávky súhlasí.
10. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia či straty tovaru
prechádza na kupujúceho okamihom faktického prevzatia tovaru
kupujúcim alebo treťou osobou poverenou kupujúcim, prípadne
momentom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore
so zmluvou tak neurobil. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na
kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

10.Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak alebo ak pri konkrétnom tovare nie je uvedená iná dodacia lehota.
Článok VII.
Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť
ako spotrebiteľ, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia
dôvodu v nižšie uvedených prípadoch a lehotách v súlade s platným
zákonom o ochrane spotrebiteľa.
2. Pokiaľ je kúpna zmluva uzatvorená na diaľku (prostredníctvom
internetového obchodu) alebo mimo prevádzkových priestorov

predávajúceho, má kupujúci právo bez uvedenia dôvodu a bez
akejkoľvek sankcie odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní.
3. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní a začína plynúť:
○ okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou treťou
osobou,
○ okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, ak sa
tovar z jednej objednávky dodáva oddelene na viackrát,
○ okamihom prevzatia posledného dielu alebo kusu, ak sa dodáva
tovar pozostávajúci z viacerých dielov.

4. Kupujúci berie na vedomie, že v súlade s platnou legislatívou o ochrane
spotrebiteľa nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je:
○ dodanie tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek
spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného
osobitne pre jedného spotrebiteľa (napríklad narezanie
hliníkových či nerezových profilov, madiel a brán na dĺžku
špecifikovanú zákazníkom),
○ poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným
súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne
poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na
odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby,
○ dodanie tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom
trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť,
○ dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je
vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických
dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
○ dodanie tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po
dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
○ poskytovanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak
sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a
spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením
tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

5. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy stačí, ak kupujúci
odešle akékoľvek jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce jeho vôľu
odstúpiť od kúpnej zmluvy najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
6. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár
na odstúpenie od kúpnej zmluvy poskytovaný predávajúcim na stránke
e-shopu. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na e-mailovú
alebo doručovaciu adresu predávajúceho. Predávajúci potvrdí
kupujúcemu bezodkladne e-mailom prijatie tohto oznámenia.

7. Kupujúci, ktorý odstúpil od kúpnej zmluvy, je povinný zaslať tovar späť
alebo ho odovzdať predávajúcemu do 14 dní od dňa odstúpenia od
zmluvy. Kupujúci nesie priame náklady na vrátenie tovaru
predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený
pre svoju rozmerovú či váhovú povahu bežnou poštou (napr. dlhé
nerezové profily, madlá, pohony brán).
8. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, vráti mu predávajúci
bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od dňa doručenia oznámenia o
odstúpení od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na
dodanie (poštovného), ktoré od neho na základe zmluvy prijal.
Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky rovnakým
spôsobom, aký použi kupujúci pri svojej platbe, ibaže kupujúci výslovne
súhlasil s iným spôsobom platby a ak mu tým nevzniknú ďalšie
poplatky.
9. Ak kupujúci zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania tovaru,
ktorý predávajúci ponúka, predávajúci vráti kupujúcemu náklady na
dodanie tovaru len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu
ponúkanému bežnému spôsobu dodania na e-shope.
10. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy nie je predávajúci povinný vrátiť
prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu je tovar doručený
späť alebo kým kupujúci vierohodne nepreukáže, že tovar
predávajúcemu odoslal.
11. Tovar musí vrátiť kupujúci predávajúcemu nepoškodený,
neopotrebovaný a neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale.
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v
dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec
zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti
tovaru (napr. ak sú nerezové prvky poškriabané, mechanicky
poškodené montážou alebo znečistené).
12. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu
vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca
alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz komponentov.
Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-
mailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti v lehote 14 dní všetky
peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie rovnakým spôsobom,
akým ich prijal.

Článok VIII.
Zodpovednosť za vady (Reklamačný poriadok)
1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a
ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov od dodania tovaru.
2. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci neskúma v jednotlivých prípadoch montáž
nerezových dielcov (interiér a exteriér). Predávajúci výslovne odporúča nákup
tovarov s nasledujúcou špecifikáciou: trieda AISI 304 v prípade interiérových úprav /
trieda AISI 316 v prípade exteriérových úprav. Predávajúci nezodpovedá za vady
spôsobené nesprávnou voľbou materiálu, nevhodnou montážou, ani za poškodenie
či zosunutie výplňového skla po uskutočnenej montáži treťou osobou.
3. Ak má tovar vadu, kupujúci má právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou
tovaru. Kupujúci má právo zvoliť si spôsob odstránenia vady. Predávajúci môže
odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by mu
spôsobili neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
4. Predávajúci opraví alebo vymení tovar v primeranej lehote, ktorú určí predávajúci
po vytknutí vady kupujúcim tak, aby spotrebiteľovi nespôsobil závažné ťažkosti. Táto
lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady (uplatnenia
reklamácie), pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý
predávajúci nemôže ovplyvniť.
5. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od
kúpnej zmluvy (aj bez predchádzajúceho pokusu o opravu alebo výmenu), ak:
○ predávajúci vadu neodstránil opravou ani výmenou, alebo ju odmietol
odstrániť,
○ tovar má rovnakú vadu napriek pokusu predávajúceho o jej odstránenie,
○ vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo
odstúpenie od zmluvy, alebo
○ predávajúci vyhlásil (alebo je to z okolností zrejmé), že vadu neodstráni v
primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
6. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa bodu 5 tohto článku, ak je vada
tovaru zanedbateľná. Bremenom dôkazu, že vada je zanedbateľná, nesie
predávajúci.
7. Reklamačné konanie (vytknutie vady) začína dňom doručenia oznámenia o uplatnení
reklamácie a/alebo doručením reklamovaného tovaru predávajúcemu. Kontaktné
údaje pre uplatnenie reklamácie sú uvedené v záhlaví týchto VOP.
8. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady (uplatnení reklamácie) v
písomnej alebo elektronickej forme (e-mailom) ihneď, najneskôr však bez
zbytočného odkladu. V potvrdení presne označí vytknuté vady tovaru.
9. Predávajúci poskytne kupujúcemu písomný doklad o vybavení reklamácie najneskôr
do 30 dní odo dňa vytknutia vady.
10. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na mechanické poškodenie tovaru kupujúcim,
používanie tovaru v nevhodných podmienkach, neodbornú montáž a zaobchádzanie,
zanedbanie starostlivosti o tovar alebo bežné opotrebovanie. Zodpovednosť sa
rovnako nevzťahuje na vady, o ktorých kupujúci pred uzavretím zmluvy vedel alebo
musel vedieť.

11. Kupujúci potvrdzuje, že sa pred odoslaním objednávky oboznámil s návodom na
údržbu a starostlivosť o nerezové materiály, ktorý je trvalo dostupný na webstránke
predávajúceho.

12.Reklamácia by mala obsahovať najmä:

• číslo objednávky alebo faktúry,
• popis vady,
• fotografiu vady, ak to povaha vady umožňuje,
• kontaktné údaje kupujúceho.

13.Predávajúci môže po dohode s kupujúcim požadovať zaslanie fotodokumentácie vady pred fyzickým zaslaním reklamovaného tovaru.

Článok IX.
Doručovanie
1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať
prostredníctvom elektronickej pošty (e-mailu).
2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v
týchto VOP. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu
uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.
Článok X.
Ochrana osobných údajov (GDPR)
1. Spracúvanie osobných údajov kupujúceho predávajúcim sa vykonáva v súlade s
Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických
osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a
zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Právnym základom spracúvania osobných údajov (meno, priezvisko, dodacia a
fakturačná adresa, telefónne číslo, e-mail) je plnenie kúpnej zmluvy a plnenie
predzmluvných vzťahov podľa Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Poskytnutie týchto údajov
je zmluvnou požiadavkou potrebnou na vybavenie objednávky.
3. Právnym základom spracúvania osobných údajov na účely priameho marketingu
(zasielanie informácií o novinkách a zľavách e-mailom) po doručení tovaru je
oprávnený záujem predávajúceho podľa Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Kupujúci má
právo kedykoľvek vzniesť námietku proti tomuto spracúvaniu, a to zaslaním e-mailu
predávajúcemu. Po doručení námietky predávajúci spracúvanie na marketingové
účely okamžite ukončí.
4. Osobné údaje kupujúceho budú poskytnuté tretím stranám len v rozsahu
nevyhnutnom na splnenie zmluvy – konkrétne zmluvným poskytovateľom kuriérskych
a prepravných služieb na účely doručenia tovaru.
5. Kompletné informácie o právach dotknutej osoby (právo na prístup, opravu,
vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo podať sťažnosť
Úradu na ochranu osobných údajov SR) sú trvalo dostupné v samostatnom
dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na webovom sídle predávajúceho.
Článok XI.
Alternatívne riešenie sporov (ARS)
1. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu
e-mailom alebo písomne, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil
jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

2. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na nju neodpovie do 30 dní
od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia
sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o
alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s
predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iná oprávnená právnická
osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom
Ministerstvom cestovného ruchu a športu Slovenskej republiky. Možnosť spotrebiteľa
obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť
platformu alternatívneho riešenia sporov online, ktorá je dostupná na internetovej
adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľovi vykonáva
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
Článok XII.
Záverečné ustanovenia
1. Všetky právne vzťahy a dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym
poriadkom Slovenskej republiky.
2. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu,
vrátane rozloženia stránky, textov, fotografií, grafiky a softvéru patrí predávajúcemu.
Je prísne zakázané kopírovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez
výslovného písomného súhlasu predávajúceho.
3. Kúpna zmluva vrátane týchto VOP je predávajúcim archivovaná v elektronickej
podobe a nie je verejne prístupná.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo znenie týchto VOP kedykoľvek meniť alebo dopĺňať.
Na uzatvorené kúpne zmluvy sa však vždy vzťahujú VOP v znení platnom v čase
odoslania objednávky kupujúcim.
5. Prílohou týchto obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od
zmluvy.